Questions fréquentes
Tout ce que tu te demandes sur ALLY.L'application
C'est quoi ALLY ?
Une application qui t'accompagne pas à pas dans ton projet d'études en France : dossier Campus France, visa, logement, arrivée. On t'explique chaque étape simplement, comme un ami qui est déjà passé par là.
Quand et où télécharger l'application ?
En octobre 2026, sur l'App Store (iPhone) et sur Google Play (Android).
C'est vraiment gratuit ?
L'accès de base est gratuit : le Parcours étape par étape, les grandes lignes des démarches et le Village. Les guides détaillés et le coaching sont payants.
ALLY, c'est pour quels pays ?
Pensé d'abord pour les étudiants d'Afrique subsaharienne francophone (Cameroun, Sénégal, Côte d'Ivoire, RDC, Mali, Guinée, Bénin, Togo, Burkina Faso, Niger, Madagascar...), mais ouvert à tout étudiant international qui prépare son projet en France. Les démarches dépendent de ton pays de résidence, de ton niveau d'études et de ta procédure.
ALLY remplace-t-il Campus France ou France-Visas ?
Non. Tes démarches officielles se font toujours sur les plateformes officielles. ALLY t'aide à comprendre quoi faire, dans quel ordre, et à éviter les erreurs. Nous ne pouvons pas garantir une admission ou un visa : ces décisions appartiennent aux établissements et aux autorités.
Guides et paiement
Quels guides proposez-vous ?
Trois packs : le Guide Campus France (3 guides), le Guide Visa (3 guides) et En cas de refus (2 guides). Un bundle complet réunit les 3 packs, et un pack vidéo arrivera plus tard. Les prix sont affichés dans l'application avant chaque achat.
Et si mon dossier est refusé ?
Le pack « En cas de refus » explique la marche à suivre après un refus de candidature ou de visa.
Comment payer ?
Par mobile money (via PawaPay) ou par carte bancaire (via Stripe). Les prix sont affichés en euros, et au moment du paiement le montant peut apparaître en équivalent (euro ou franc CFA). ALLY ne stocke jamais tes coordonnées bancaires.
Puis-je me faire rembourser ?
Pour les guides numériques, l'accès est immédiat après paiement. Tu coches une case pour demander cet accès immédiat et renoncer à ton droit de rétractation, donc il n'y a pas de remboursement une fois le contenu débloqué. Pour le coaching, tu peux annuler ou reporter gratuitement jusqu'à 24 heures avant la session. Les détails sont dans nos CGV.
Coaching et communauté
Comment fonctionne le coaching ?
Tu réserves une session individuelle avec un mentor, une personne qui connaît le parcours. Les mentors sont d'abord des membres expérimentés de la communauté ALLY, puis des intervenants externes. Leurs conseils reposent sur leur expérience et ne garantissent aucun résultat administratif.
Le Village, c'est quoi ?
La communauté de l'application. Tu peux publier, commenter, aimer, proposer des événements et demander ou proposer de l'entraide, avant ton départ comme après ton arrivée. Tu peux aussi signaler un contenu. Il n'y a pas de messagerie privée. Les règles sont dans nos CGU.
Puis-je me fier aux conseils des autres membres ?
Ils partagent leur expérience, ce qui est très utile, mais vérifie toujours sur les sites officiels (Campus France, France-Visas, ton établissement) avant de prendre une décision.
Compte et données
Quelles données collectez-vous ?
Pour créer ton compte : prénom, nom, email, ville et pays de résidence, niveau d'études. Elles ne sont jamais vendues. Le détail est dans notre Politique de confidentialité.
Y a-t-il un âge minimum ?
Oui, il faut avoir au moins 18 ans pour utiliser ALLY.
Comment contacter ALLY ou supprimer mon compte ?
Avec le formulaire de contact du site, ou par email à hello@ally-app.fr. On répond généralement sous 48 h.